ATSG Think Tank · Governança, Sistemas de Gestão e Modelos de Avaliação
Avaliação da Conformidade para um Mundo em Transformação
VEAC® — Validação e Verificação Externa de Autodeclaração de Conformidade
Da autodeclaração à confiança.
Nem todos os modelos adotados pelas organizações foram concebidos para certificação. E isso inclui normas.
Muitas normas internacionais estabelecem diretrizes, princípios, recomendações e boas práticas, cuja aplicação precisa considerar o propósito, o porte, o segmento, os riscos, as partes interessadas e o contexto específico de cada organização.
Como acrescentar uma camada adicional de confiança àquilo que uma organização declara sobre a aplicação de determinado referencial?
O VEAC® — Validação e Verificação Externa de Autodeclaração de Conformidade foi desenvolvido pela ATSG para responder a essa questão.
O VEAC® é uma metodologia que combina conceitos, princípios e práticas de diferentes normas internacionais de avaliação da conformidade para permitir a validação ou verificação externa de autodeclarações, com base em critérios definidos, evidências, competência, imparcialidade e contexto.
Da autodeclaração à confiança, por meio de evidências e avaliação externa.
Resposta direta
O que é o VEAC®?
VEAC® é uma metodologia para validar ou verificar externamente autodeclarações de conformidade. A organização declara como aplica determinado referencial e apresenta as evidências correspondentes; uma avaliação externa, competente e independente confronta declaração, critérios, contexto e evidências para concluir sobre a plausibilidade de uma declaração voltada ao futuro ou a veracidade de uma declaração sobre fatos e resultados já ocorridos.
VEAC® é a metodologia. O referencial pode variar.
O VEAC® não está vinculado a uma única norma.
Ele pode ser estruturado para referenciais que estabeleçam diretrizes, recomendações, princípios ou critérios cuja aplicação admita consideração das características e do contexto particular de uma organização.
Entre os referenciais já considerados no desenvolvimento e nas aplicações do VEAC® encontram-se temas como:
- Análise da causa raiz (IEC 62740:2015)
- Compras sustentáveis (ISO 20400:2017)
- Serviços de consultoria em gestão (ISO 20700:2017)
- Cultura organizacional da qualidade (ISO 10010:2022)
- Diversidade e inclusão (ISO 30415:2021)
- Engajamento de pessoas (ISO 10018:2020)
- ESG (IWA 48:2024; ABNT PR 2030-1:2024; ABNT PR 2030-2:2024)
- Gestão de crises (ISO 22361:2022)
- Melhoria contínua (UNE 66178:2004)
- Gestão de denúncias (ISO 37002:2021)
- Gestão de mudanças (ISO/TS 10020:2022)
- Gestão de riscos (ISO 31000:2018)
- Riscos emergentes (ISO/TS 31050:2023)
- Riscos psicossociais (ISO 45003:2021)
- Governança (ISO 37000:2021)
- Integração de sistemas de gestão (UNE 66177:2005)
- Tratamento de reclamações (ISO 10002:2018)
Certificação, validação e verificação respondem a perguntas diferentes
São atividades distintas de avaliação da conformidade. No contexto do VEAC®, a diferença central está no objeto da conclusão.
Certificação
A certificação fornece uma atestação de terceira parte relacionada a um objeto de avaliação da conformidade — por exemplo, um sistema de gestão, produto, processo, serviço ou pessoa — segundo requisitos e um esquema aplicáveis.
O objeto atende aos requisitos especificados no escopo da certificação?Validação / Verificação
A validação e a verificação têm como foco uma declaração. A validação confirma a plausibilidade de uma declaração relativa a utilização ou resultado futuro pretendido; a verificação confirma se uma declaração sobre fatos ou resultados já ocorridos está apresentada de forma verdadeira.
A declaração é plausível ou verdadeira, considerando critérios, contexto e evidências?A ISO/IEC 17029:2019 trata validação e verificação como atividades de avaliação da conformidade aplicáveis à confirmação de declarações.
Validação e Verificação segundo a ISO/IEC 17029:2019
Os conceitos de Validação e Verificação utilizados pelo VEAC® não foram criados pela ATSG.
Eles têm sua base na ISO/IEC 17029:2019, desenvolvida pelo ISO/CASCO, que estabelece princípios e requisitos para organismos que realizam validação e/ou verificação. A edição de 2019 foi confirmada pela ISO em 2025 e permanece vigente.
O VEAC® incorpora esses conceitos à sua metodologia.
Plausibilidade
A validação está relacionada à confirmação da plausibilidade de uma declaração referente a uma utilização ou resultado futuro pretendido.
A análise considera se as premissas, abordagens, processos, práticas e métodos apresentados constituem uma base razoável para aquilo que a organização declara pretender realizar.
Dado o contexto, partes interessadas e objetivos, é plausível?
Veracidade
A verificação está relacionada à confirmação da veracidade de uma declaração referente a fatos, informações, atividades ou resultados já ocorridos.
A avaliação examina se as evidências disponíveis sustentam aquilo que a organização afirma ter realizado ou alcançado e se isto é compatível com o que se propôs a fazer.
O que se apresenta é verdadeiro e sustentado pelas evidências?
Validação, Verificação, ISO 17029 e VEAC®
Conteúdo do Canal ATSG sobre os fundamentos conceituais da validação e da verificação.
Uma metodologia construída a partir de diferentes normas ISO
O VEAC® não deriva de uma única norma.
Sua arquitetura integra elementos provenientes de diferentes referenciais internacionais de avaliação da conformidade.
Vocabulário e princípios gerais
Fornece a base terminológica e os princípios gerais da avaliação da conformidade, ajudando a distinguir declaração, atestação, certificação, validação e verificação.
Declaração de conformidade de primeira parte
A Parte 1 estabelece requisitos gerais para a declaração de conformidade do fornecedor; a Parte 2 trata da documentação de suporte utilizada para substanciar essa declaração.
Alegações éticas e informações de suporte
Estabelece princípios e requisitos para desenvolver e declarar alegações éticas e fornecer informações que lhes deem sustentação.
Código de boas práticas
Recomenda boas práticas para elementos da avaliação da conformidade, abrangendo objetos, requisitos especificados, atividades, organismos, sistemas, esquemas e resultados.
Documentos adequados à avaliação da conformidade
Orienta a elaboração de documentos normativos claros e adequados ao uso em avaliação da conformidade. A edição de 2026 substituiu a edição de 2009 e é especialmente relevante ao estruturar critérios e regras de um esquema.
Validação e Verificação
Fornece a base normativa central para organismos que realizam validação e verificação e para a confirmação de declarações quanto à plausibilidade futura ou à veracidade de fatos e resultados já ocorridos.
Norma ou referencial de diretrizes: é o referencial cuja aplicação será objeto da autodeclaração e que fornece os princípios, recomendações, diretrizes ou critérios adotados pela organização.
Flexibilidade não significa ausência de rigor
Considerar o contexto de uma organização não significa transformar a avaliação em julgamento subjetivo.
Cada aplicação do VEAC® requer a definição de:
Objeto
O que exatamente está sendo declarado e avaliado?
Critérios
Contra quais princípios, diretrizes ou critérios a declaração será analisada?
Escopo
Quais unidades, atividades, processos, produtos, serviços e limites estão abrangidos?
Evidências
Quais informações, registros, dados e demais evidências sustentam a declaração?
Avaliadores
Que competência, independência e imparcialidade são requeridas dos validadores / verificadores?
Conclusão
O que o resultado da avaliação efetivamente permite afirmar — e por quanto tempo?
Flexibilidade quanto ao contexto não significa flexibilidade quanto ao rigor da avaliação.
Como funciona o VEAC®
Embora cada aplicação possa requerer um Regulamento ou protocolo específico, a metodologia segue uma lógica estruturada.
1. Definição do esquema
São estabelecidos objeto, escopo, critérios, procedimentos, competências requeridas, regras de decisão e forma da declaração resultante.
2. Coleta e organização das evidências
A organização reúne documentos, registros, dados e demais informações que sustentem a aplicação declarada do referencial, incluindo políticas, padrões, processos, práticas, abordagens, controles, resultados, aprendizado e melhoria, conforme o objeto.
3. Autoavaliação e Autodeclaração de Conformidade
A própria organização avalia sua aplicação dos critérios contidos no modelo adotado e formaliza aquilo que declara em relação ao referencial considerado. A autodeclaração precisa ser sustentada por evidências.
4. Validação ou Verificação Externa
Uma equipe competente e independente confronta autodeclaração + critérios + contexto + evidências. Conforme a natureza e o momento da declaração, o processo será de validação ou verificação.
5. Conclusão
O processo resulta em uma conclusão quanto à declaração apresentada e à suficiência das evidências que a sustentam.
Demonstrar — e não apenas parecer — para declarar
A importância de processos robustos de avaliação da conformidade se torna ainda mais evidente em um ambiente no qual organizações comunicam permanentemente atributos, compromissos, resultados e intenções.
Surge daí um risco contemporâneo: o Trustwashing.
Na abordagem desenvolvida pela ATSG, Trustwashing descreve situações em que a percepção de confiabilidade, transparência ou ética projetada por alegações, certificações, rankings, relatórios, selos ou discursos ultrapassa a sustentação técnica efetivamente demonstrável.
O problema pode ocorrer mesmo sem fraude deliberada e pode surgir por extrapolação, omissão de limites, linguagem ambígua, expansão de escopo, deslocamento temporal ou comunicação visual mais conclusiva do que as próprias evidências permitem.
Por isso, entre uma autodeclaração e a confiança que ela pretende gerar existem pelo menos quatro momentos:
Quanto maior a distância entre essas quatro dimensões, maior o risco de perda de confiança.
O VEAC® atua justamente na relação entre autodeclaração, critérios, evidências, avaliação e conclusão.
Ele não transforma comunicação em verdade. Ele busca confirmar — por validação ou verificação — se aquilo que é comunicado possui sustentação suficiente para merecer confiança.
O contexto importa
Uma das diferenças mais relevantes entre uma abordagem estritamente baseada em requisitos uniformes e uma abordagem de validação é a possibilidade de aprofundar a compreensão do contexto organizacional.
Duas organizações podem adotar o mesmo referencial de diretrizes e desenvolver abordagens diferentes para aplicá-lo. Essas diferenças podem ser perfeitamente legítimas.
Existem evidências suficientes para sustentar essa escolha e aquilo que está sendo declarado?
Essa capacidade de considerar simultaneamente referencial + contexto + evidências constitui uma das características centrais do VEAC®.
VEAC® ISO 20700 — a primeira aplicação da metodologia
A ISO 20700 — Guidelines for management consultancy services constituiu um campo concreto de aplicação do VEAC®.
Para esse referencial, a ATSG desenvolveu um esquema específico denominado RVEAC ISO 20700, com Regulamento próprio.
O Regulamento estabelece requisitos e responsabilidades relacionados à autoavaliação, autodeclaração, evidências, análise documental, avaliação externa, avaliadores, decisão e emissão da correspondente Declaração.
Na redação histórica do Regulamento, a metodologia aparece como VEAC® — Validação / Verificação Externa de Autoavaliação da Conformidade, sendo a ATSG indicada como seu scheme owner. A denominação canônica atualmente adotada é Validação e Verificação Externa de Autodeclaração de Conformidade.
Uma construção com uma linha do tempo demonstrável
Primeiro Regulamento registrado
A primeira versão do Regulamento VEAC foi registrada no 3º Registro de Títulos e Documentos de Porto Alegre/RS, sob nº 93.122, Livro B-454, folha 242F.
Proteção da marca VEAC®
Depósito do pedido de registro da marca VEAC® perante o INPI, processo nº 923556036.
Desenvolvimento público do conceito
A ATSG amplia a produção de conteúdos sobre ISO 17029, validação, verificação, autodeclaração, avaliação da conformidade e VEAC®.
O Futuro da Avaliação da Conformidade
O tema é apresentado no contexto do painel “O Futuro da Avaliação da Conformidade”, no FestQuali.
Versão 02 do Regulamento
A Versão 02 do RVEAC ISO 20700 foi registrada sob nº 106.617, averbada ao registro original de 2021.
Ampliação e integração ao ecossistema da Auditologia®
A discussão pública é ampliada e o VEAC® passa a integrar de forma explícita o ecossistema metodológico do Instituto de Auditologia®.
VEAC® no INPI
Processo nº 923556036. A proteção marcária integra a trajetória documental da metodologia.
O Futuro da Avaliação da Conformidade
Conteúdo relacionado à discussão pública da validação e da verificação.
VEAC®, Auditologia® e confiança
Auditoria, validação e verificação são atividades diferentes. Possuem objetos, critérios e propósitos próprios.
A Auditologia® busca ampliar a capacidade de compreender organizações, seus fenômenos, riscos, controles e resultados.
O VEAC® ocupa uma posição específica nesse universo: avaliar externamente aquilo que uma organização declara sobre si própria e as evidências que sustentam essa declaração.
Auditores, Validadores, Verificadores e Auditologistas
Diferenças de propósito e de objeto entre diferentes atividades de avaliação.
VEAC® — metodologia original
O VEAC® constitui uma metodologia proprietária desenvolvida originalmente pela ATSG — Academia Tecnológica de Sistemas de Gestão®.
Sua trajetória de amadurecimento e disseminação dos conceitos inclui:
Anterioridade documental
Regulamento registrado desde 2021 e marca VEAC® registrada perante o INPI.
Aplicação estruturada
Esquema específico aplicado à ISO 20700, com Regulamento próprio.
Disseminação e evolução
Produção técnica e audiovisual, debates públicos e integração ao ecossistema do Instituto de Auditologia®.
Hoje, o VEAC® integra a construção metodológica do Instituto de Auditologia®, preservando sua origem e trajetória documental.
Perguntas frequentes sobre o VEAC®
O que significa VEAC®?
VEAC® significa Validação e Verificação Externa de Autodeclaração de Conformidade. É uma metodologia destinada a acrescentar avaliação externa, competente e baseada em evidências àquilo que uma organização declara em relação a determinado referencial.
VEAC® é uma certificação?
Não. Certificação, validação e verificação são atividades distintas de avaliação da conformidade. No VEAC®, o foco é uma declaração e as evidências que a sustentam.
Autodeclaração é o mesmo que autocertificação?
Não. No vocabulário de avaliação da conformidade, uma declaração de conformidade feita pela própria parte interessada é uma atestação de primeira parte. A expressão “autocertificação” é desaconselhada porque pode ser confundida com certificação de terceira parte.
VEAC® é exclusivo da ISO 20700?
Não. A ISO 20700:2017 foi a primeira aplicação estruturada da metodologia a receber Regulamento formal e público. O VEAC® pode ser aplicado a outros referenciais, desde que sejam definidos objeto, critérios, escopo, evidências, competências, regras de decisão e processo de avaliação.
Qual é a diferença entre Validação e Verificação?
Segundo a ISO/IEC 17029:2019, a Validação confirma a plausibilidade de uma declaração relativa a uma utilização ou resultado futuro pretendido; a Verificação confirma se uma declaração sobre fatos ou resultados já ocorridos está apresentada de forma verdadeira.
Por que o contexto é importante no VEAC®?
Porque determinados referenciais de diretrizes admitem diferentes formas legítimas de aplicação. A avaliação precisa considerar se a abordagem escolhida é coerente com o objeto, os critérios, as características da organização, seus objetivos, riscos, partes interessadas e evidências.
Quais normas dão fundamento ao VEAC®?
A arquitetura metodológica utiliza especialmente a ISO/IEC 17000:2020, as ISO/IEC 17050-1 e 17050-2:2004, a ISO/TS 17033:2019, a ISO/IEC 17060:2022, a ISO/IEC 17007:2026 e a ISO/IEC 17029:2019, além do referencial específico ao qual a autodeclaração se aplica.
O que é avaliado em um VEAC®?
Conforme o esquema, são avaliados o objeto, os critérios, o escopo, a declaração, o contexto, as evidências apresentadas, a competência e independência dos avaliadores, as regras de decisão e os limites da conclusão resultante.
Qual é a relação entre VEAC® e Trustwashing?
O VEAC® não é um mecanismo de comunicação; é uma metodologia de avaliação. Ao confrontar declaração, critérios, contexto e evidências, contribui para reduzir a distância entre aquilo que uma organização comunica e aquilo que efetivamente consegue demonstrar.
Referências e links externos
Canal ATSG no YouTube. Playlist Auditologia® & VEAC®.
ATSG. Artigo sobre VEAC®.
Instituto de Auditologia®. auditology.institute.
IAF — International Accreditation Forum. Corporate Sustainability Information Position Paper (2023). Documento que reafirma a centralidade da ISO/IEC 17029 para a credibilidade da verificação de informações de sustentabilidade.
VEAC®
Da autodeclaração à confiança.
Evidências para um mundo de maior confiança.
ATSG Think Tank · ATSG · Instituto de Auditologia® · YouTube @atsgbrasil